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银行实施6S管理的要点

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银行实施6S管理的要点

2020-06-03

整理编辑:精卓咨询6S培训机构

6S管理


银行系统如何推行6S管理?银行系统6S管理以“清洁舒适、安全规范;以人为本、全员参与;提升素养、文明和谐;以客为尊、优质高效”为管理方针,逐步形成标准化、规范化的管理体系。


银行系统6S管理从各网点实际出发,划分不同的工作区域,对每个工作区域的环境和服务进行梳理整顿,制订统一标准,包括业务流程、岗位职责、定置管理、物品摆放做出统一规定。通过全员参与、自我管理的意识、行为规范,营造清洁、舒适、高效的工作和服务环境,不断提升员工的整体素养,打造银行优质高效的服务品牌。


银行系统6S管理,应综合考虑并结合商业银行营业现场的特点,制定适合商业银行系统特点的6S管理实施办法,以创造良好环境、提高员工素养,积淀银行企业文化,提升银行综合服务水平。


银行系统如何推行6S管理?


1.6S管理对象:人、事管理;


2.6S管理要求:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全;


3.6S管理的内容:


3.1.创造良好的营业环境(人员、物质、设备);


3.2.消除不利因素和隐患,采取防范措施;


3.3.实施看板管理(可视化),解决现场问题;


4.银行现场不良现象造成的浪费


4.1.资金的浪费;


4.2.场所的浪费;


4.3.人员的浪费;


4.4.士气的浪费;


4.5.形象的浪费;


4.6.效率的浪费;


4.7.品质的浪费;


4.8.成本的浪费。


5.6S管理要点及方法


5.1. 整理:要与不要判断,一留一弃;


5.1.1.整理的原则;


5.1.2.整理推行的要领;


5.1.3.整理的判断标准。


5.2.整顿:科学布局,取用方便


5.2.1.实施定置管理:


5.2.2.树立样板银行网点;


5.2.3.以点带面、步步为营;


5.2.4.给客户留下好的印象;


5.2.5.营业厅布局合理,可视化管理、环境优美舒适。


5.3.清扫:卫生整洁,美化环境


5.3.1.地面到天花板清扫的整顿;


5.3.2.银行问题展示;


5.3.3.定置管理责任区划分。


5.4.清洁:清洁环境,持之以恒


5.4.1.落实前3S工作,实现标准化;


5.4.2.制定目视管理、颜色管理的基准;


5.4.3.制定稽核方法;


5.4.4.制定奖惩制度,加强执行;


5.4.5.维持6S意识,增强团队建设;


5.4.6.监督检查,督促落实。


5.5.修养:形成制度,养成习惯


5.5.1.素养推行要领、行为规范;


5.5.2.做有素养的银行人,打造银行品牌。


5.6.安全:安全营运,防范未然


5.6.1.营业厅安全隐患;


5.6.2.防盗措施;


5.6.3.防火措施;


5.6.4.防打劫措施。


6.6S推行PDCA循环


6.1.6S推行计划;


6.2.6S管理方案实施;


6.3.6S管理监督检查;


6.4.6S管理实施总结与调整。


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