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何才能把5s如何把5s管理应用到银行营业厅现场?

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何才能把5s如何把5s管理应用到银行营业厅现场?

2019-07-08

    银行实施5s管理可以给员工提供一个舒适、干净的工作环境,提高员工办事效率,提升用户满意度。许多银行都开始引入5s管理。那么,如何才能把5s管理应用到银行营业厅现场管理中?

银行5S管理之1S----整理

1、定义:将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;不必要的东西要尽快处理掉。

2、目的:腾出空间,空间活用,防止错用、错送,塑造清爽的工作场所

3、整理推行技法:

⑴自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的

⑵制定“要”和“不要”的判别基准

⑶将不要物品清除出工作场所

⑷对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置

⑸制订废弃物处理方法

⑹每日自我检查

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银行5S管理之2S ----整顿

1、定义:对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。明确数量,有效标识。

2、目的:工作场所一目了然整整齐齐的工作环境,消除找寻物品的时间,消除过多的积压物品

3、整顿遵循的原则

(1)即拿即得原则

(2)即取即放原则

(3)利己利人原则

4、实施要领:

(1)前一步骤整理的工作要落实

(2)需要的物品明确放置场所

(3)摆放整齐、有条不紊

(4)场所、物品标示

(5)制订废弃物处理办法

银行5S管理之3S ----清扫

1、定义:将工作场所清扫干净,保持工作场所干净、亮丽。

2、目的:消除赃污,保持职场内干净,窗明几净的工作环境

3、实施要领:

(1)建立清扫责任区(室内、外)

(2)执行例行扫除,清理脏污

(3)调污染源,予以杜绝或隔离

(4)建立清扫基准,作为规范

(5)开始一次大厅的大清扫,每个地方清洗干净

银行5S管理之4S -----清洁

1、定义:将上面的3S实施的做法制度化、规范化。

目的:维持上面3S的成果

3、实施要领:

(1)落实前3S工作

(2)制订目视管理的基准

(3)制订5S实施办法

(4)制订考评、稽核方法;制度化,定期检查。

(5)制订奖惩制度,加强执行

(6)高阶主管经常带头巡查,带动全员重视5S活动。

银行5S管理之5S ----素质

1、定义:通过晨会等手段,提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。

2、目的:提升人的品质,使员工对任何工作都讲究认真。

3、实施要领:

(1)工装的着装标准

(2)制订各部门服务言行礼仪守则

(3)教育训练(新进人员强化5S教育、实践)

(4)推动各种精神提升活动(晨会,例行打招呼、礼仪操等)

(5)制订公司有关规则、规定,推动各种激励活动,遵守规章制度


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