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浅谈银行6S管理推行过程中存在问题和误区

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浅谈银行6S管理推行过程中存在问题和误区

2020-05-19

整理编辑:精卓咨询6S培训机构

银行6S管理

     之所以要写这篇文章的目的在于今年接到了好几个有关6S管理的项目需求,并顺利完成了几个比较大的相关项目,在创优项目中6S管理其实也是其中的一部分。6S管理项目需求量大说明商业银行越来越重视自身内部管理,这其实是商业银行加强自身内部管理的一个有利契机。但是在辅导过程中,我也发现银行员工对于6S管理在认识和执行中存在一定的问题和误区,下面就简单和大家聊聊。


一、重新认识一下6S

6S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的素养,革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节),养成遵守规定的习惯,养成自觉维护环境整洁明了的良好习惯,养成文明礼貌的习惯。

日本人在日常执行6S管理确实无所不能企及的地步,这也源于日本本身资源和空间有限,所以必须利用一切可以利用的空间。

6S是6个英文单词:整理、整顿、清洁、清扫、安全和素养的首字母都是“S”,所以称为“6S”。之前是4S,后来发展为5S,6S、7S、12S等,但普遍常用的还是6S。不管是4S、6S、12S,其实主要还是围绕6S这六个关键词来展开。

6S管理的核心其实就是培养员工养成良好的工作习惯,提升员工整体的素养。所以,改变员工的行为习惯才是最关键的。

银行6S

二、6S管理就是把东西收拾干净了,啥也不要放?

在网点辅导的时候,经常会看到网点在执行6S管理的时候把厅堂整理得干干净净,员工桌面基本没啥东西了。当时我看见这名员工正在给客户处理个贷业务。我就很奇怪,个贷业务那么多合同、单据,怎么上班期间都不见了,然后就问这名员工,她说:我们做6S就是把桌面收拾得干净整洁,什么东西都不要放在桌上。“那你的资料放哪?”我问道,这么个贷经理指了桌下,原来她把文件夹、文件盒全部放在桌下藏起来。原来大家执行6S管理是这样啊。

我们都知道上班期间我们会有大量的资料,单据摆放在桌上,这本身是正常的,然而为了执行6S,把正常的工作状态变得不正常了,这本身就是对6S 管理的误解。

6S管理是让大家在上班的时候正常摆放需要的资料,文件,但离开或下班后就需要对桌面进行整理,物品归位,电脑锁屏和椅子归位,督促大家养成良好的工作习惯,物品实施定位管理,从哪来就要回哪去,不能随便摆,随便放。若像上面这位员工教条地执行6S的话其实就失去了我们做6S的初衷。


三、6S管理就是贴标签,定位管理就好?

在6S管理中,张贴定位标签的目的就是通过对不同物品进行相应的定位,培养员工养成归位的习惯,有的老师定位标签没有任何的标注,就是一些小圆点,这样的标签不贴也罢,没啥用。定位标签需要告诉员工那里是水杯,那里的笔筒,这样有明确的标签物品归位就好很多。


四、6S管理的持续性如何解决?

这个也是我在项目辅导中银行最担心的。确实,现在咨询机构每年给银行辅导大量的项目,有的项目在辅导期间效果不错,但项目结束后就又还原了,这也是银行特别担心的。那么如何解决这样的问题呢?我个人的建议:一是将6S管理纳入网点的绩效管理,这样网点或者部门自然就重视了;二是辅导时教会网点负责人或部门负责人如何做日常巡检,巡检的标准是什么,这样便于大家能强化日常巡检的力度;三是建立岗位责任制,让员工主动参与到日常管理中来,成为网点或部门管理的主人,相互监督相互制约,形成一个良性循环。四是上级行要加强检查的力度。通过上下并举,全行同心协力,6S管理就会持续下去。


来源:丰县农村商业银行


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