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银行营业厅现场6S管理标准

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银行营业厅现场6S管理标准

2022-05-17

银行为什么要实施6S管理6S管理可以运用于银行吗?其实6S管理作为一种系统化的基础管理思想,众所周知其起源于制造行业,并被制造行业广泛应用于现场管理当中。但6S管理咨询公司认为银行营业现场的特点以及6S管理活动的作用以及6S管理与其他管理活动之间的关系注定了银行行业更有必要推行6S管理活动并将之作为一种管理创新引入到银行行业中来。那银行营业厅现场6S管理标准是什么呢?浅听精卓咨询6S管理专家概述:


银行营业厅现场6S管理标准:


一、6S管理-内部区域


1、入门口摆放不超过两块A1落地立牌;


2、厅堂内摆放绿植不超过三种,高度不超过1.5米;


3、物品摆放需注意客户动线,避免阻挡客户行进主要路线;


4、机具布线隐蔽,使用包线盒或包线管进行隐藏,并贴墙角走线;


5、厅堂内墙面宣传物品需保持统一设计,并均匀分布在各区域墙面。


银行6S管理标准


二、6S管理-填单表


1、填单台台面或旁边摆放"收费价格目录"、老花镜、客户意见薄、签字笔等物品。


2、填单台展示板内摆放常用单据填单模板,模板编号与填单格编号一一对应,便于客户取用;


3、填单台单据格边缘配备红蓝线,蓝线位于单据格三分之一处,红线位于单据格三分之二处,单据数量位于两线之间,单据槽边缘配有单据名称标签;


三、6S管理-柜台


1、柜台内摆放员工工号牌及常用机具设备,不得摆放任何私人物品;


2、柜台内单据格需设置红蓝线、标明摆放物品名称,并分类摆放等;


3、各柜台摆放物品样式、内容、位置需保持统一,柜台内设备达到一横三竖标准;


4、柜台外部摆放签字笔、密码器、小型绿植(不超过1株)、宣传折页(不超过1个)。


银行营业厅实行现场6S管理标准还可以创造一个良好环境,增进文明、和谐;培养高素质员工,也是在提高全员素质方面尽一个企业应有的社会责任。所以银行推行6S管理是刻不容缓的。


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